Carta de serviço ao cidadão

SUPERVISÃO DE MEDIAÇÃO ESCOLAR E CULTURA DE PAZ
Melhorar as relações interpessoais e incentivar o diálogo para a resolução de conflitos.
Informações atualizadas: 04/10/2022 11:36:09
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O núcleo Supervisão de Mediação Escolar e Cultura de Paz da SME, na atual situação de distanciamento social e preservação de vidas, atende com flexibilidade tendo em vista o horário de funcionamento das escolas e do trabalho da equipe.
Em um prazo de 15 a 30 dias, a depender da complexidade da demanda.
O serviço é gratuito.
Atendimento Presencial: Sim, na Secretaria Municipal de Educação, na Coordenadoria da Gestão Escolar, situada na Rua Juaci Sampaio Pontes, 2000, Centro, Caucaia, Ceará e nas Unidades Escolares, respeitando o decreto de distanciamento social; Contato Telefônico: Sim, para agendamento de encontros. (85) 3342.8064; e E-mail: gestaoescolar@sme.caucaia.ce.gov.br.
Através do e-mail institucional, ligações telefônicas e ofícios recebidos.
Através de oficio e/ou um documento solicitando a Coordenadoria de Gestão Escolar para o núcleo da Supervisão de Mediação Escolar e Cultura de Paz.
1 - Recebimento das demandas;  
2 - Reunião com os requerentes e registro em ata;  
3 - Encaminhamentos; e  
4 - Havendo necessidade, reunião de conciliação, sempre promovendo valores e atitudes de não violência.  
Através de documentação com as demandas que relatam as situações de conflitos.
Relatórios, ofícios e atas com as devidas informações pertinentes ao fato a ser mediado.
1.1 Elaborar e implementar Plano de Intervenção para a promoção da Mediação Escolar e Cultura da Paz, visando:
1.1.1 Favorecer a segurança e proteção do ambiente escolar;
1.1.2 Promover relações de parceria entre a escola e comunidade;
1.1.3 Promover o diálogo e construir as regras coletivamente;
1.1.4 Discutir formas de intervenção e dar autonomia aos estudantes;
1.1.5 Compreender as práticas de mediação e atuar para validá-las;
1.1.6 Refletir sobre a importância do respeito, da cooperação e da solidariedade e debater maneiras não violentas de reagir as situações diversas;

1.2 Tornar os espaços da escola um local de convivência harmônica, ampliando assim os momentos de lazer e de convívio;
1.2.1 Fomentar a cultura de paz, visando o desenvolvimento interpessoal;
1.3 Acompanhar e subsidiar as escolas na resolução de conflitos interno.
SECRETARIA VINCULADA
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO
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ATENDIMENTO DÁS 08:00 ÀS 16:00 - SEG A SEX
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