A ANÁLISE DOS DADOS DO PRIMEIRO TRIMESTRES DE 2021, APONTOU PARA UM ALTO ÍNDICE DE RESOLUBILIDADE NUMA MÉDIA DE 70% DAS MANIFESTAÇÕES REGISTRADAS, O QUE DEMONSTRA O NÍVEL DE EFICIÊNCIA DESTA REDE DE OUVIDORIA EM RELAÇÃO AO RETORNO DADO AOS USUÁRIOS DO SERVIÇO PÚBLICO. O MAPEAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES REVELOU, AINDA, A NECESSIDADE DE MELHORIA NOS SERVIÇOS PRESTADOS AO CIDADÃO. COMO CONSEQUÊNCIA, OS DADOS SERVIRÃO COMO INDICADORES PARA A MELHORIA NO TRATAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS E DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CIDADÃOS, A FIM DE APERFEIÇOAR ESSE IMPORTANTE INSTRUMENTO DE GESTÃO E PARTICIPAÇÃO CIDADÃ.